以个性化多维减肥为例对“格尔登纤身”服务流程进行说明
步骤一：接待员向客户介绍各类服务项目，服务内容和其收费标准
1、接待员热情的向进门的客户打招呼
2、安排客户在候客室坐下，询问客户是否要喝水
3、拿出服务菜单给客户，并向客户介绍各类服务说明
4、耐心回答客户询问的各个问题，为客户登记姓名、性别、年龄、联络方式等基本信息
5、根据客户的个性化特征向客户提供合理的建议，建议客户进行相关的项目服务
6、当客户有意向接受服务时，将客户推荐给相关的格尔登减肥塑身顾问
步骤二：先要为客户进行数项测试，根据测试结果向客户提出建议
1、为客户称体重、量身高、计算客户的BMI指数，并为客户的肥胖程度评估；
2、为客户测量整体脂肪比例和脂肪与肌肉比例，询问客户肥胖历史和减肥历史
3、测量客户的腰围、臀围、计算腰围/臀围比例，并计算臀围与身高关系指数，并测量腰部皮下脂肪厚度；
4、对客户的肥胖状态做出最初判定
(1)是否属于超重或肥胖
(2)超重或肥胖的程度，腰部皮下脂肪的厚度
(3)是否有过减肥的历史，每次减肥效果，维持时间及反弹状态
(4)是否有任何慢性病史，目前是否处于治疗阶段，有无妊娠等
5、顾问进一步询问客户的减肥塑身愿望
(1)客户希望____多长时间内，减肥______多少斤，局部塑身____腰围减少___多少公分
(2)全身减肥/局部塑身/全身减肥+局部塑身
(3)客户可以支付的费用范围：××××元----××××元
6、客户根据上述情况，问客户推荐“××××计划”标准套餐
(1)计划内容：顾问全程指导+定向烧脂健身+局部塑身程序+健康美丽汤+芳香瘦素
(2)计划时间：每周××次 +每周××次+每周××次+每周××瓶+每月××支
(3)支付费用： ××元+××元+××元+××元+××元
(4)费用总计：××元
步骤三：顾问代表所在机构与客户签订“××服务合同”
1、一旦客户同意接受与顾问商定的服务后，顾问代表所在机构与客户签订合同
2、合同采用Golden BSC 标准合同范本，至少必须包含以下内容
(1)客户的所有重要个人信息和联络方式，应该与规定证件上相同
(2)声明服务项目名称、服务时间、收费标准和收费内容，根据个人不同状态分别制定
(3)所在机构对所提供服务的承诺，保证客户在计划规定范围内接受到规定的服务；
(4)负责声明：所在机构不能对客户提出任何担保的效果，因为每个人的体质不同；
(5)违约责任：声明对违约双方的罚款条款
(6)双方签字和标注日期
3、合同一式四份分别保存
客户保存一份，所在机构保存一份，顾问一份，GBSC一份（可以扫描电子文档）
步骤四：顾问为客户进行全面测试，评估客户目前个性多维生理和心理状态
1、生理参数测试（所有测量参数，输入客户登记的数据库）
(1)血压、脉搏：用数字式血压脉搏仪测试
(2)心电图：测试客户的心脏状态，电子文档保存，用心电图仪测量
(3)空腹血糖和餐后两小时血糖：用血糖仪测量
(4)基础代谢率测试：应用“格尔登基础代谢测试系统”进行测试
(5)腹、腰和大腿部位的皮下脂肪厚度：用专用卡尺测量
2、营养饮食，行为测试
(1)应用格尔登多维减肥测试系统进行测试
(2)由顾问选择相关测试问卷
(3)将测试结果保存到客户档案
3、健康、心理、职业测试
(1)应用格尔登健康、心理、职业测试系统进行测试
(2)由顾问根据客户的个性化状态选择测试问卷
(3)将测试结果保存到客户档案
4、多维减肥障碍测试
(1)应用个性多维减肥专家辅助系统进行测试
(2)由顾问根据客户情况选择相关的测试问卷
(3)将测试结果保存到客户档案
5、综合评估，由顾问编写综合测试评估报告
(1)顾问综合所有的测试评估报告
(2)填写相关测试内容进入综合“评估报告软件”的填写档
(3)自动生成综合测试报告
(4)综合测试评估报告内，综合分析客户的所有营养，饮食，运动，行为，心理状态
步骤五：顾问根据客户的测试报告，为客户设计个性化减肥塑身计划
(1)顾问在个性化多维减肥计划设计软件内填写上述测试结果
(2)根据测试结果寻找到相应的解决方案，填入解决方案编号
(3)顾问根据客户个性化特征为客户选择72种个性化减肥计划中的一种。
(4)结合上述各项，顾问通过应用个性化多维减肥计划设计软件自动生成为该顾客专门设计的个性化多维减肥计划。
步骤六：顾问根据客户的基础代谢率为客户设计专门的减肥饮食计划
(1)顾问根据每天客户的营养需求，确定达到减肥目标所需的卡路里数量
(2)根据该卡路里选择客户饮食计划（从饮食计划数据库中选择）
(3)顾问指导客户练习如何掌握减肥饮食营养计划
步骤七：顾问根据客户的“基础代谢率”为客户设计专门的定向烧脂健身计划
(1)根据客户的基础代谢率，计算客户的定向烧脂健身时间，基础代谢率超低的客户，需要运动量超大，以提高代谢率
(2)顾问指导客户应用多种方法提高基础代谢率，包括早晨饮用花茶、咖啡，洗热水澡，蒸桑拿等。
步骤八：顾问帮助客户选择适合其需要的芳香瘦素
(1)根据客户的个性化特征，顾问帮助客户选择不同类型的芳香瘦素，根据代谢率，压力状态，饮食状态选择
(2)顾问指导客户合理应用芳香瘦素，获得更好的减肥塑身效果，在何时，何地，如何应用何种芳香瘦素
步骤九：顾问帮助客户选择适合其需要的健康美丽汤
(1)根据客户的个性化特征，顾问协助客户选择不同类型、不同口味的健康美丽汤
(2)顾问指导客户合理应用健康美丽汤，获得更好的减肥塑身效果
步骤十：——顾问帮助客户选择适合其需要的局部塑身程序
(1)顾问根据客户的局部皮下脂肪测量结果，为客户选择相应的局部塑身程序
(2)顾问向客户解释每种局部塑身程序的优点和特征
步骤十一：顾问为客户整理和打印完整的个性化多维减肥服务项目和收费标准，客户签字
(1)顾问将上述各项内容填入“报价单软件”内
(2)顾问填写其中每项内容，标明单价，钱数，时间，内容等
(3)“报价单”软件自动生成完整的“报价单”
(4)顾问要求客户在“报价单”上签字，同意服务内容及其价格
(5)顾客同意在标准套餐的基础上增加服务费用，并签字
步骤十二：顾问向客户讲解“××计划”实施步骤和细节
(1)顾问逐条向客户解释“××计划”的实施步骤
(2)顾问耐心为客户解释不同的问题
(3)顾问为客户提供全面的细节
(4)顾问与客户规定双方的联络方式和流程
全面实施 “××计划”，顾问全程指导和监督客户的全部过程